Beneficios:
- 401(k)
- Igualación de 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
Resumen del trabajo
Estamos buscando un representante de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. En este rol, se comunicará con los clientes para identificar sus necesidades, procesar solicitudes y proporcionar soluciones útiles que garanticen que tengan una excelente experiencia de servicio al cliente con SealMaster. El candidato ideal es amigable, no tiene miedo de ensuciarse, es experto en informática y es bueno en la comunicación.
Como gerente de servicio al cliente, tendrá la capacidad única de trabajar con los clientes, atenderlos y cobrarlos. Vendemos sellador de pavimento y todas las herramientas y equipos que lo acompañan. Este es un entorno industrial donde puede ensuciarse de vez en cuando mientras ayuda al cliente con la manguera para bombear el sellador.
Como gerente de servicio al cliente, tendrá la capacidad única de trabajar con los clientes, atenderlos y cobrarlos. Vendemos sellador de pavimento y todas las herramientas y equipos que lo acompañan. Este es un entorno industrial donde puede ensuciarse de vez en cuando mientras ayuda al cliente con la manguera para bombear el sellador.
Tendrás la interesante oportunidad de resolver problemas con los clientes y ayudarles a encontrar soluciones para hacer mejor su trabajo. Puede implementar su naturaleza amistosa, su capacidad de resolución de problemas y su deseo de producir resultados como gerente de servicio al cliente. A medida que administre la tienda, se le pedirá que proponga soluciones y procedimientos innovadores y únicos para resolver problemas y garantizar que se satisfagan las necesidades tanto de la empresa como de los clientes.
Responsabilidades
- Mantener el inventario y el equipo de la tienda
- Mantenga un escaparate y un área de servicio limpios y acogedores
- Trabaje con clientes estresados y mantenga la calma y la cortesía incluso en situaciones tensas y emocionales, recordando que los clientes son importantes para nuestro negocio.
- Actualice toda la información de servicio al cliente de forma regular para mantener los departamentos listos para su revisión en todo momento.
- Determine las mejoras del sistema, identifique las tendencias del servicio al cliente y esté siempre dispuesto a implementar cambios para mejorar el entorno, así como el producto que el cliente está recibiendo.
- Proporcionar asesoramiento técnico, recursos de asistencia técnica, soluciones y nuevas técnicas de forma constante, incluso mientras se trata de problemas y averías tecnológicas.
- Utilice las mejores prácticas en técnicas de servicio al cliente para desarrollar una buena relación y construir relaciones con los clientes
- Documentar todas las interacciones con los clientes
- Asistir a capacitaciones para mantener actualizadas las habilidades y conocimientos
Calificaciones
- Diploma de escuela secundaria/GED
- Es preferible tener experiencia previa como representante de servicio al cliente o en un puesto similar
- Capacidad para trabajar con equipos industriales
- Se prefiere la experiencia en montacargas
- Cómodo usando computadoras y software de gestión de clientes
- Excelentes habilidades de comunicación telefónica y verbal
- Comprensión de las técnicas de escucha activa
- Capacidad para trabajar bien bajo presión
- Altamente organizado con la capacidad de priorizar proyectos y administrar el tiempo de manera efectiva
Beneficios/Ventajas
- Compensación competitiva
- Oportunidades de crecimiento profesional
Compensación: $20.00 - $25.00 por hora
SEALMASTER Upstate NY
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